1. Ürünleriniz nereden geliyor? Ürünlerimizin tamamı Avrupa’dan ithal edilmekte ve kalite standartlarına uygun şekilde sizlere sunulmaktadır.
2. Kitlerin içinde neler bulunuyor? Her kit, kendi içkinizi yapmanız için gerekli temel malzemeleri ve kullanım talimatlarını içerir. Detaylar ürün sayfalarında ayrıca belirtilmektedir.
3. Evde içki yapımı yasal mı? Ürünlerimiz yalnızca hobi ve kişisel kullanım amaçlıdır. Evde üretimle ilgili yasal düzenlemeler ülkeden ülkeye değişiklik gösterebilir. Kendi bölgenizdeki yasal çerçeveyi kontrol etmenizi öneririz.
4. Yeni başlayanlar için uygun mu? Evet, kitlerimizin büyük çoğunluğu adım adım yönergelerle hazırlanmıştır. Deneyiminiz olmasa bile kolayca uygulayabilirsiniz.
5. Kendi içkimi yapmak ne kadar sürer? Bu süre seçtiğiniz kitin türüne göre değişir. Bazı kitlerde birkaç hafta, bazılarında daha uzun fermantasyon süresi gerekebilir. Ürün açıklamalarında tahmini süre belirtilmektedir.
6. Kitlerde alkol derecesi belli mi? Alkol oranlarını siz ayarlıyorsunuz. Bu kitlere özgün bir durum değildir.
7. Ödeme seçenekleriniz nelerdir? Kredi kartı, banka kartı ve kapıda ödeme seçeneklerimiz mevcuttur.
8. Kargo süresi ne kadar? Siparişleriniz 1–2 iş günü içerisinde kargoya verilir. Teslimat süresi bulunduğunuz şehre göre değişiklik gösterebilir.
9. İade ve değişim yapabilir miyim? Ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünleri yasal iade süresi içerisinde iade edebilirsiniz. Detaylı bilgi için “İade & Değişim” sayfamıza göz atabilirsiniz.
10. Destek almak istersem size nasıl ulaşabilirim? Sorularınız için [iletişim sayfamızdan] bize ulaşabilir veya info@aromaci.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.
Nasıl sipariş verebilirim? Web sitemiz üzerinden veya telefon ile sipariş verebilirsiniz.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim? Evet. Sipariş takibi için üye olmanızı öneriyoruz.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim? Kapıda, havale veya kredi kartı ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz.
Kapıda ödeme seçeneği mevcut mu? Evet.
Ödemem onaylanmadı, ne yapmalıyım? Müşteri destek hattımızı arayabilirsiniz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir? Hafta içi 16.00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargolanır.
Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz? Siparişi tamamla ekranında bu bilgiyi bulabilirsiniz.
Kargo ücretli mi? Sabit kargo ücreti var fakat belirtilen rakamın üstündeki siparişlerde kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır.
Kargo süresini nasıl öğrenebilirim? Kargo süresi adres ve kargo firmalarına göre değişiklik göstermektedir. Tüm süreç tarafınıza bilgilendirilmektedir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim? Sipariş takip sayfamızdan siparişinizi takip edebilirsiniz.
Teslimatta sorun yaşarsam ne yapmalıyım? Müşteri hizmetlerimiz size bu konudada yardımcı olmaktadır.
Hangi ürünleri iade edebilirim? Sitemizden aldığınız bütün ürünleri iade etme hakkınız mevcutur.
İade süresi ne kadar? 7 gün içerisinde her ürünü iade edebilirsiniz.
İade için hangi belgeler gerekli? Ürünün açılmaması ve kargo açılış videosu olduğu sürece herhangi başka bir belge gerekmemektedir.
İade ettiğim ürünün ücretini ne zaman alırım? 1-7 iş günü içerisinde belirttiğiniz yöntemde para gönderimini sağlamaktayız.
Değişim işlemi nasıl yapılır? Müşteri destek hattımızı arayarak değişim konusunda her türlü desteği alabilirsiniz.
Kargo ücretini kim karşılar? Sorun kaynağına göre değişmektedir.
Ürünler orijinal mi? Tüm ürünlerimiz orjinaldir.
Kitlerin son kullanma tarihi nasıl kontrol edilir? Ürünün üzerinde detaylar yazmaktadır.
Ürün hasarlı gelirse ne yapmalıyım? Hemen yeni ürün gönderimini sağlamaktayız.
(Burada daha önce sana yazdığım listeyi kullanabilirsin, doğrudan link verebilirsin.)
Canlı destek hattınız var mı? Evet mevcuttur. Hem whatsapp veya normal numaradan arayarak bizlere ulaşabilirsiniz.
WhatsApp’tan size ulaşabilir miyim? Evet.
E-postalarıma ne kadar sürede dönüş yaparsınız? 1 saat ile 1 gün arasında geri dönüş sağlanmaktadır. Whatsapp ile anlık geri dönüşüm alabilirsini.
Telefonla müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim? Sitemizin iletişim kısmındaki telefondan bizlere ulaşabilirsiniz.
Çalışma saatleriniz nedir? 10.00 - 18.00 Arasında çalışmaktayız. Fakat en kısa süredfe diğer saatlerde sizlere cevap vermekteyiz.
Nasıl üye olabilirim? Sitemizin üst menüsünde üyelik işlemlerine kolayca erişebilirsiniz.
Üyelik ücretli mi? Herhangi bir ücret talep edilmemektedir.
Şifremi unuttum, nasıl sıfırlayabilirim? Şifremi unuttum bölümünden anında şifrenizi sıfırlayabilirsiniz.
Sipariş geçmişimi nasıl görebilirim? Üyelik detayları bölümünde geçmiş siparişlerinizi görüntüleyebilirsiniz.
Adres bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim? Üyelik detayları bölümünde adres kısmından güncelleyebilirsiniz.
Kişisel bilgilerim güvende mi? Kesinlikle evet.
Ödeme bilgilerim nasıl korunuyor? Ticimax ve bankaların güvenlik sistemleriyle ödeme bilgileriniz korunmaktadır.
Site SSL sertifikasına sahip mi? Evet
Üçüncü kişilerle bilgilerim paylaşılır mı? Kesinlikle Hayır.
Mesafeli satış sözleşmesini nereden bulabilirim? Üye olurken sizlere sunulmaktadır.
Kullanım şartlarınız neler? Ürün kullanım bilgilerinde yazmaktadır
Gizlilik politikası hakkında nereden bilgi alabilirim? Üye olurken görüntüleyebilirsiniz.
Telefon numaranız nedir? +90 850 3071391 - 0530 8275259
E-posta adresiniz nedir? [email protected]
Çalışma saatleriniz hangi günler? Haftaiçi 10.00 - 17.00 Arası
Size sosyal medya üzerinden ulaşabilir miyim? Evet Tabiki tüm platformlarda aromacicom olarak görüntüleyebilirsiniz.
Ofisiniz nerede? İstanbul Anadolu Yakası.
Aromaci.com
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.